RQ 隱私權政策

RQ 隱私權政策

最後修改日：2026 年 10 月 20 日

我們重視您的隱私。若您對本政策有任何問題或需要協助，歡迎聯絡 RQ。

簡介

RQ 跑力 - RunningQuotient （以下簡稱 RQ）創立於 2016 年 3 月 15 日於臺灣好山好水的花蓮，由永動科技股份有限公司向您提供服務。本政策以繁體中文撰寫。若本政策之翻譯版與繁體中文版有歧異之處，應以繁體中文版為準。本篇隱私權政策適用於您使用 RQ 的服務。

您註冊或使用 RQ 服務，即表示您已閱讀並同意本政策。依法須另行取得同意或授權的個人資料利用，RQ 會在取得該同意或授權後進行。

此外，請您也閱讀我們的服務條款。

資料蒐集

當您使用 RQ 服務時，我們會蒐集可直接或間接識別您的資訊，來源包括您提供的資料、記錄或上傳的活動、您授權連結的裝置與服務，以及您與其他使用者的互動。我們也會蒐集您如何使用服務的資訊。除非另有明文規定，本政策不適用於 RQ 未擁有或控制的第三方產品、服務或公司，包括經由 RQ 連結的第三方服務。

以下是我們會收集的資訊：

帳戶、個人檔案、活動與使用資訊

我們會蒐集您的基本帳戶資訊，例如公開名稱（可使用暱稱）、電子郵件地址、出生日期、性別及使用者名稱，以提供帳戶服務。密碼經單向雜湊處理後儲存。

我們也會收集您提供的身高、體重、心率（含最大心率與安靜心率）等體能資料，用於計算訓練強度、跑力等分析；使用 RQ APP 時，我們會收集裝置的推播識別碼，用於傳送通知。

如果您上傳照片、活動 (包括日期、時間及地理位置資訊，以及您的速度、步頻及任何進階動態數據)，或張貼、加入社群、增加使用設備、查看別人的活動，或因其他原因使用服務，我們會蒐集您的個人檔案、活動及使用資訊。

位置資訊

當您在 RQ APP 開啟跑步記錄並授予位置權限時，RQ 會蒐集位置資訊，用於地圖顯示與記錄跑步路徑。記錄進行期間，即使 APP 不在前景，仍可能在背景持續蒐集位置；當您結束跑步記錄後，該次記錄的位置蒐集即停止。

您上傳或從已連結裝置與服務匯入的活動，也可能包含 GPS 路線。您可在裝置設定中管理 RQ APP 的位置權限；關閉權限可能影響跑步記錄與地圖功能。

您的分享內容

我們會從相片、貼文、評論、評語及其他您與人分享的內容蒐集資訊，包括您所參加的群組或任何於 RQ 上的活動。

您的公開名稱可能顯示於個人頁面、活動、貼文與留言，不代表您的所有資料均公開。活動紀錄可設定為公開、不公開或公開但不顯示地圖；群組與教練可查看的資料，依您加入的服務、授權及相關權限而定。將活動設為不公開，不代表已獲授權的教練無法查看。

連接裝置與應用程式

RQ 從您與 RQ 連結的裝置或應用程式蒐集資訊。例如：您用 Garmin Connect 連結到 RQ，則這些裝置及應用程式提供的資訊就會傳到 RQ。

付款資訊

付款由藍新金流 NewebPay等第三方金流處理，RQ 不儲存完整信用卡號。為處理交易、自動續扣及客服問題，RQ 會保存金流回傳的交易紀錄、部分卡號與扣款授權代碼。

第三方帳戶

RQ 允許您使用您在第三方產品及服務上建立的帳戶來註冊及登入約定服務，例如 Facebook (通稱為「第三方帳戶」)。若您使用第三方帳戶存取服務，我們會蒐集您同意提供的資訊，例如您的公開名稱、電子郵件地址、個人檔案資料以及偏好等等。此等資訊係由第三方帳戶提供者所蒐集，並根據其隱私權政策提供給 RQ。整體上，您可以利用第三方帳戶上的隱私權控制項來控制我們由這些來源取得的資訊。

Cookies、網路資訊、紀錄檔和其他技術

我們也從您的瀏覽器、電腦或行動裝置蒐集資訊，這些來源會在您存取或使用服務時提供我們技術資訊。這些技術資訊包括裝置及網路資訊、Cookie、登錄檔及分析資訊。

RQ 可能會使用 cookies、網路信標和其他類似的技術來蒐集和儲存您的偏好設定、使用模式和其他資訊，以便為您提供更好的使用體驗，並用於分析和改進我們的服務。我們也可能與廣告夥伴和其他合作夥伴共享這些資訊，以便他們向您提供更符合您興趣的廣告和其他內容。

您可以通過瀏覽器設定拒絕 cookies，但這可能會導致您無法使用我們的服務的某些功能。此外，我們也可能會使用像是 Google Analytics 這樣的第三方分析服務，來收集和分析有關使用者如何使用我們的服務的資訊。這些服務可能會收集您的 IP 位址和其他類型的資訊，以便為我們提供分析報告和其他相關服務。

RQ 使用紀錄檔，內容可能包括 IP 位址、瀏覽器類型、網際網路服務提供者、來源與目的頁面、平台類型、日期與時間、點擊數等，用於分析趨勢、管理及保護服務、了解整體使用情形與彙整統計資料。

廣告成效衡量（Meta 像素與轉換 API）

為衡量與改善廣告成效，我們在網站使用 Meta Platforms, Inc. 提供的 Meta 像素（Pixel），並透過 Meta 轉換 API 由伺服器傳送少數關鍵事件（完成註冊、建立訓練計畫、完成付款）。在 RQ APP 內開啟的網頁不會載入 Meta 像素，也不會傳送上述事件。

Meta 像素與轉換 API 傳送的資料包含：瀏覽的網頁與流程事件及其非識別性參數（例如方案種類、目標賽事距離類別、付款金額與幣別）、事件時間與事件識別碼、IP 位址、瀏覽器類型、Meta 的 Cookie 識別碼，以及經 SHA-256 雜湊處理後的電子郵件與會員編號。此像素與轉換 API 流程不會傳送您的公開名稱、未經雜湊的電子郵件或會員編號、訂單編號或訓練紀錄。

Meta 依其Meta 隱私政策處理上述資訊。您可以在瀏覽器封鎖或刪除 Cookie，並在 Meta 廣告偏好設定中管理合作夥伴活動。瀏覽器 Cookie 設定影響瀏覽器端的追蹤，不會單憑該設定停止伺服器端的轉換 API 事件或顧客名單處理。若要拒絕這些行銷利用，請聯絡 RQ。

Meta 顧客名單廣告

RQ 可能將公開名稱與電子郵件的原始名單提供給依我們指示處理資料的受託行銷夥伴，用於建立 RQ 廣告受眾及分析廣告成效。夥伴使用 Meta 顧客名單工具，工具會在將相關識別資料傳送至 Meta 比對前進行雜湊。此名單不包含生日、會員編號、訓練紀錄、健康資料或 GPS 軌跡。

資料利用對象為 RQ、受託行銷夥伴及 Meta Platforms, Inc.，處理地區可能包括臺灣、美國及 Meta 營運的其他國家或地區，詳見Meta 隱私政策。我們僅在達成上述目的所需期間內利用名單；RQ 與行銷夥伴會刪除不再需要的匯出副本。Meta 依實際使用的功能及其Meta 顧客名單自訂廣告受眾條款處理與保留上傳資料。

您可隨時聯絡 RQ，申請查詢、閱覽、取得複本、更正、停止處理或利用、刪除資料，或撤回同意。若您拒絕接受行銷或撤回這項利用的同意，RQ 將停止將您的資料用於此目的，並通知行銷夥伴將您從相關顧客名單受眾中移除。

網友資料的分享、公開及運用方式

本服務不會任意出售、交換、或出租任何您的個人資料給其他團體或個人。只有在以下狀況，本服務會在「隱私權保護政策」原則之下，運用您的個人資料。

統計與分析：RQ 會分析您的帳號與訓練資料，以提供個人訓練分析及教練服務；也會利用帳號資料、訓練紀錄與伺服器紀錄進行整體使用統計及服務改善。個別資料與分析結果的可見範圍，依您的隱私設定、授權及相關教練或群組權限決定。

法律要求與權益保護：依法律規定、法院命令或有權機關的合法要求，或在法律允許且為保護生命、身體、財產及其他權益所必要時，RQ 可能向依法有權接收的對象提供相關個人資料。我們會確認其法律依據與要求範圍，並以必要的資料為限。

資料的分享對象

為提供服務，我們會委託或串接下列第三方服務，並只提供完成該用途所需的資料：

  • 雲端主機與儲存：Amazon Web Services 提供主機、資料庫、檔案儲存與內容傳遞，處理 RQ 帳號及訓練資料。處理地區依服務配置而定，可能包括日本、新加坡與美國。
  • 網路傳輸與資安防護：Cloudflare 為傳遞網站內容與保護服務，會處理 IP 位址等連線資訊，以及經其服務傳輸的請求與回應內容；此用途與 RQ 帳號及訓練資料庫的主機儲存服務不同。
  • AI 分析服務：OpenAI、Anthropic 等 AI 服務供應商。當您使用 AI 教練分析，或 AI 訓練計畫的教練評語時，我們會傳送完成分析所需的資料，例如年齡、身高、體重、心率與配速設定、訓練紀錄數據與標題、訓練心得、跑鞋、目標賽事，以及您與教練往來的訊息；部分功能會附帶 RQ 會員編號。RQ 不會在這些分析資料中主動附加您的公開名稱、電子郵件或 GPS 軌跡；您自行填寫於分析內容中的資訊，可能隨內容一併提供。
  • 運動裝置與平台：Garmin、COROS、Strava 等。您連結帳號後，我們會從這些服務匯入活動；若您開啟裝置同步，我們會將課表（名稱、說明、日期、目標配速與心率）及 RQ 會員編號傳送至 Garmin 或 COROS，以同步到您的手錶。
  • 付款與發票：藍新金流（信用卡付款與自動續扣）；綠界科技（開立電子發票，包含電子郵件、會員編號、載具或捐贈碼、統一編號與買受人名稱、您填寫的地址、購買品項與金額、信用卡末四碼）；Apple App Store 與 Google Play（APP 內訂閱的購買驗證）。
  • 通知與訊息：Google Firebase（APP 推播，包含裝置推播識別碼與通知內容）、SendGrid（寄送系統電子郵件）、LINE（您綁定 RQ 官方帳號後的訊息回覆與活動提醒）。
  • APP 穩定性：Google Firebase Crashlytics（APP 當機報告，包含裝置型號、作業系統版本與安裝識別碼）。
  • 行銷電子郵件：電子豹。若您在帳號設定中開啟「電子郵件通知」（預設開啟），我們可能委託電子豹處理您的電子郵件、公開名稱、會員編號、會員類型、性別、出生年、跑力、全馬與半馬最佳成績、註冊與最後登入日期等資料，用於寄送活動與產品資訊；您可以隨時在帳號設定中關閉。
  • 地圖、地點、天氣與防濫用：Google 地圖在網站與 Android APP 顯示活動路線時，會處理路線座標與您的 IP 位址；Apple 地圖在 iOS APP 顯示地圖時，會處理地圖所在區域與您的 IP 位址。RQ 向 HERE Technologies 提供訓練起點座標以查詢地點名稱，向 weatherstack 提供座標及日期以查詢天氣；這些查詢不附帶您的公開名稱、電子郵件或 RQ 會員編號。ip-api.com 依 IP 位址判斷國家與地區；Google reCAPTCHA 處理 IP 位址與瀏覽器資訊，以防止表單濫用。
  • 使用分析與廣告：Google Analytics（使用分析，包含會員編號與瀏覽行為）；Meta 與受託行銷夥伴（見上方「廣告成效衡量」及「Meta 顧客名單廣告」）。
  • 內部營運工具：Discord（工作團隊接收系統錯誤與營運通知，可能包含會員編號、公開名稱與交易資訊）。
  • 您或您的教練授權的應用程式：當您授權第三方應用程式（例如跑步銀行、STRYD 或 AI 助理）存取您的 RQ 帳號時，我們會依您授權的範圍提供活動摘要或課表等資料。加入教練服務後，您的教練可以查看您的訓練資料，並可能透過其授權的工具（例如 AI 助理）讀取您的公開名稱與課表。

資料保留與刪除

保留期間

在您的帳號存續期間，我們會保留您的帳號資料、個人檔案、活動與訓練紀錄、位置資訊及您分享的內容，以提供本政策所述的服務。我們只在達成本政策所述目的所需的期間內保留您的個人資料。

部分系統運作紀錄設有固定的保留期限：

  • 站內通知：保留 30 天後刪除。
  • 活動上傳處理紀錄：保留 90 天後，於每月例行清理時刪除。
  • 伺服器紀錄（包含 IP 位址、瀏覽器類型、存取時間等）：基於系統安全與錯誤排除需要，保留 90 天後刪除。
  • 登入工作階段：到期後自動清除；保持登入的狀態（例如勾選「記住我」）自您最後一次使用起維持 30 天，期間內每次使用都會重新計算。
  • APP 當機報告：由 Firebase Crashlytics 保留 90 天，期滿後由 Firebase 開始從其系統（含備份）移除。

刪除方式

您可以隨時透過以下任一方式申請刪除帳號：

  • 在 RQ APP 的「帳號設定 → 刪除帳號」直接申請。
  • 使用註冊帳號的電子郵件來信至 [email protected] 申請，我們確認身分後會為您處理。

您也可以隨時向我們提出請求，以查詢、更正或刪除 RQ 服務（網站與 APP）所蒐集您的個人資料。

刪除後的處理

收到刪除申請後，您的帳號會立即停用：無法再登入、關閉通知與電子報設定、停止網站上的自動續扣、所有活動紀錄改為不公開、解除已連結的第三方裝置與帳號，並退出所有群組。若您是透過 Apple App Store 或 Google Play 訂閱，刪除帳號不會取消該訂閱，請至該平台的訂閱設定自行取消，以免持續扣款。

為避免誤刪或帳號遭盜用時無法挽回，申請後 90 天內您可以與我們聯繫恢復帳號。90 天期滿後，我們會從正式系統永久刪除與您帳號相關的個人資料，包括帳號與個人檔案資料、活動與訓練紀錄、位置資訊、照片與貼文、群組資料及裝置連接授權；您在他人貼文下的留言及在群組中的發言，也會一併刪除或改為匿名顯示；資料庫備份中的資料，會在其後 90 天內隨備份輪替一併清除。

刪除後仍會保留的資料

基於法令遵循、防止濫用或維護安全等正當理由，下列資料在帳號刪除後仍會保留：

  • 付款、訂單與發票紀錄（例如訂單編號、方案、金額、交易時間與發票資訊）：依《商業會計法》，屬會計憑證者，自年度決算程序辦理終了後至少保存 5 年；會計帳簿與財務報表至少保存 10 年。依法須永久保存或涉及未結會計事項者，依相關規定繼續保存；適用的保存要求結束後，刪除或去識別化相關個人資料。
  • 註冊電子郵件：用於防止重複註冊與濫用，會保留至您來信要求刪除為止。
  • 伺服器紀錄：依上方「保留期間」所列期限保存後刪除。
  • 經去識別化的統計資料：已無法識別您個人，可能持續保留，用於改善服務。

第三方服務

已傳送至第三方服務的資料（見上方「資料的分享對象」），依各該服務的資料保留政策處理，您也可以直接向該服務申請刪除。

資料安全

我們採取合理的技術與管理措施保護您的個人資料：

  • 網站與服務提供 HTTPS 加密連線。
  • 密碼經單向雜湊處理後儲存，我們無法得知您的密碼原文。
  • 您在藍新金流付款頁面輸入的信用卡資料，由藍新金流接收與處理。RQ 不會取得或儲存完整卡號；會保存卡號前 6 碼與末 4 碼、交易紀錄及扣款授權代碼，用於辨識付款卡片、處理自動續扣與交易問題。
  • 連結 Garmin、Strava、COROS 等第三方服務時採用授權機制，RQ 不會取得您在這些服務的密碼。
  • 個人資料僅限因職務需要的工作人員存取，管理功能設有權限控管。

若發生個人資料外洩等事故，我們會依法通知您並採取必要的應變措施。

關於個人應盡之自我保護措施

請妥善保管會員帳號、密碼及任何個人資料，不要將任何個人資料，尤其是密碼提供給任何人。使用本服務所提供之各項服務之後，請在離開本服務之前，務必登出會員帳號，若您與他人共享電腦或使用公共電腦(如圖書館、學校電腦教室或網咖等)，切記要關閉瀏覽器視窗，以防止他人讀取您的個人資料、訓練紀錄或分析資料等。

隱私權保護政策修訂

本服務會不定時修訂本項政策，以符合最新之隱私權保護規範。當我們在使用個人資料的規定做較大幅度修改時，我們會在網頁上張貼告示，通知您相關修訂事項。

隱私權政策諮詢

如果您對本政策或 RQ 蒐集、利用個人資料的方式有意見或問題，請來信至 [email protected]。